（长沙市消费者协会为长沙市建筑装饰装修协会颁发“消费者维权工作站”牌匾。图片由 星辰全媒体记者 贺亚玲 摄）

　　星辰在线日讯（星辰全媒体记者 贺亚玲）“我们将以此为激励，更好地为消费者提供专业服务。”3月3日，从长沙市消费者协会秘书长程实手上接过“消费者维权工作站”的牌匾，长沙kaiyun手机网 开云登录网址市建筑装饰装修协会会长康强新如此表态。

　　当天，长沙市零售商业行业协会收到了第二块“消费者维权工作站”的牌匾。“消费者如果遇到想投诉的事项，可拨打12345或12315，与两个协会相关的维权内容会转交到维权工作站来，工作站将利用专业人员集中等优势，为市民提供更好的维权服务。”长沙市消费kaiyun手机网 开云登录网址者协会相关负责人表示。

　　发放消费者维权工作站牌匾有其市场需求。从长沙市建筑装饰装修行业协会的角度来看，2024年，该协会全年共受理消费投诉61起，投诉内容集中为建筑装饰装修行业人民调解委员会消费者投诉电话投诉、各区县住建部门申请协助和公司申报的投诉、协会公众号投诉等。康强新表示，“消费者如果遇到装饰装修行业中合同、质量、服务等消费纠纷，可到消费者维权工作站进行维权，我们将以更热情的态度、更专业的方式为市民提供全方位服务，提高消费纠纷调处的效率。”

　　这是长沙市市场监督管理局推动长沙消费维权“增效”行动的一大亮点工作，也是构建消费维权社会共治格局的工作重点。作为消费者身边的“12315”服务窗口，“消费者维权工作站”能够有效提升消费者的维权效能，从而推动消费环境优化，构建多方位、多渠道的矛盾纠纷调解格局，最终实现消费维权协同共治。

　　今年，长沙市市场监督管理局将持续完善消费维权工作站工作机制，提质建设现有的142个站点，充分发挥市消费者协会作用，在重点行业、重点市场新建一批消费维权工作站，引导更多行业、企业释放消费体验与消费维权同步提升效应，推进消费诉求化解前端化、源头化，降低维权成本，助力消费维权“增实效”，以“小站点”构建消费维权社会共治“大格局”。